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電商“甜頭大” 廚房設備行業搶食要做好售后服務

2017/6/14    來源:    作者:佚名  閱讀:次  【打印此頁】

相對于現代社會,二十一世紀最明顯的特征就是互聯網排山倒海式的發展,各行各業幾乎都有互聯網的影子,搭建互聯網平臺似乎也成了各行業的共識。于是,廚房設備行業電商如雨后春筍,風起云涌的發展起來。問題也隨之而來,其中,售后服務是廚房設備電商最大的難題。



電商“甜頭大”


不少廚房設備企業都嗅到了互聯網散發的商業氣息,開始扎推電商,搶食甜頭。事實上,電商渠道的開通,大大降低了廚房設備企業宣傳推廣的成本,拓寬了傳統行業的交易領域,可以說給企業帶來了贏得高利潤的商機。當然,電商利用不當,也會給廚房設備企業帶來麻煩,使得企業必須要忍受損失。


電商之路 需尋良策


縱觀廚具電商全局,隨波逐流是遏制企業發展的重要阻力。若廚具電商還在推銷過時的產品,或者還在用老土的推廣方式,則只會讓自己的品牌變得慘淡。眾所周知,目前不少先行的廚房設備電商嘗到了甜頭,而后期卻停留在一味跟風,隨波逐流的階段上,導致收到的效果并不理想,品牌也是慘淡經營。


精心研究 做好電商服務


如何做電商,也是一門學問。要想成為電商行業的翹楚,廚房設備企業必須要花時間和精力去研究,形成自己獨特的設計、品牌以及市場,而不是盲目的跟隨潮流,盲目冒進。保持積極向上的奮斗態度,不斷提升自己的思想認識,拓寬企業的發展眼界,保證產品的品質與口碑,廚具電商才能穩步前進。


廚房設備行業本身的特點決定了實體店存在的必要性,提供實體店展示是電商對廣大消費者充分負責的表現。廚具電商改善售后服務沒有捷徑可走,一方面要做到線上承諾,問題及時反映;另一方面在線下要完善售后服務流程,簡化繁瑣環節,嚴格售后周期,不定時進行售后回訪等。

時下,電商已然成為廚房設備企業爭奪市場的一大渠道,要想利用電商做好品牌推廣和宣傳工作,廚房設備企業就必須做好完全的準備的規劃,才能更好地為消費者服務。



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